ESSENS aktuālie pasūtīšanas un piegādes noteikumi un nosacījumi
ESSENS produktus atļauts iegādāties tikai reģistrētiem ESSENS Kluba biedriem.
PASŪTĪŠANAS NOTEIKUMI E-VEIKALĀ
- ESSENS produktus var pasūtīt, izmantojot E-veikalu tīmekļa vietnē www.essenseurope.lv
- Atlasītie produkti tiek ievietoti iepirkumu grozā, kas redzams ekrāna augšējā labajā stūrī.
- Pirms pasūtījuma veikšanas ESSENS Kluba biedram tiek sniegta informācija par galīgo cenu un pasūtījuma punktu vērtību.
- Lai izmantotu komisiju kā daļēju maksājumu, jāievada 4 ciparu PIN kods.
- ESSENS cenas tiek noteiktas saskaņā ar spēkā esošo cenrādi, kas pieejams www.essenseurope.lv
- Attiecībā uz akcijas produktiem ESSENS patur tiesības veikt izmaiņas un paziņo, ka tas nav publisks piedāvājums; nopietnos gadījumos pasūtījumi var netikt pieņemti.
- E‑veikala pasūtījumiem tiek piedāvāta viena maksājuma metode – bezskaidras naudas maksājums ar maksājumu karti (piemēram, VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro u.c.) caur GP webpay maksājumu vārteju.
- Pasūtījumi tiek apmaksāti ar maksājumu karti, un pēc maksājuma veikšanas pasūtījuma punktu vērtība nekavējoties tiek pievienota sistēmā.
- Ja pasūtījuma veikšanas laikā kāds produkts ir izpārdots, ar ESSENS Kluba biedru sazināsies operators, lai personīgi vienotos par turpmāko procesu.
- E‑veikalā veiktiem pasūtījumiem ir pieejama jauna iespēja – pēc veiksmīgas maksājuma kartes transakcijas biedrs var izvēlēties piegādes metodi “ Pasūtījuma saņemšana noliktavā”.
- Kad pasūtījums ir nosūtīts un apstiprināts, tajā vairs nevar veikt izmaiņas.
PASŪTĪŠANAS NOTEIKUMI FILIĀLĒ
- Personīgos pasūtījumus var veikt ESSENS EUROPE SE, Zaoralova 3045/1e, 628 00 Brno, Čehijā.
- Tiek pieņemti tikai skaidras naudas maksājumi.
- Lai pirkuma apmaksai piemērotu biedra komisiju, būs nepieciešams jūsu 4 ciparu PIN kods.
- Darba laiks: darba dienās no plkst. 8.00 līdz 16.00.
PUNKTU APRĒĶINA TERMIŅŠ
- KALENDĀRIE MĒNEŠI TIEK APRĒĶINĀTI TIKAI SASKAŅĀ AR CET/CEST LAIKA ZONU.
- Punkti tiek aprēķināti viena kalendārā mēneša ietvaros – vienmēr no mēneša pirmās dienas, savukārt punktu termiņš ir dotā mēneša pēdējā diena.
- E‑veikalā veiktiem pasūtījumiem, kas apmaksāti ar maksājumu karti, punkti tiek piešķirti nekavējoties pēc veiksmīgas apmaksas saņemšanas.
- Rēķina anulēšanas vai daļējas anulēšanas gadījumā punktu vērtība tiek atskaitīta tajā mēnesī, kad anulēšana notikusi, atkarībā no pasūtījuma apmaksas un tā anulēšanas datuma.
- Pasūtījumiem, kas apmaksāti ar maksājumu karti, rēķina vai tā daļas anulēšana tiek ņemta vērā tajā mēnesī, kurā tas tika apmaksāts, ja anulēšana notikusi ne vēlāk kā nākamā mēneša 9. datumā. Sākot ar 10. datumu, anulēšana tiek ieskaitīta nākamajā mēnesī*.
*Piemērs: Pasūtījums, kas apmaksāts ar maksājumu karti 25. aprīlī, tiek anulēts 9. maijā, punkti par anulētajiem produktiem tiek atskaitīti aprīlī. Ja tā paša pasūtījuma anulēšana notiek 10. maijā, punkti par anulētajiem produktiem tiek atskaitīti maijā.
PIEGĀDES NOTEIKUMI
Pasūtījums, kas veikts darba dienā līdz plkst. 12.00, parasti tiek apstrādāts tajā pašā dienā. Pamatotos gadījumos izsūtīšanas datums var tikt pagarināts. Tā var notikt laikā pirms Ziemassvētkiem vai brīžos, kad pieaug pasūtījumu skaits saistībā ar akcijas piedāvājumiem. Sūtījumu piegādi nodrošina transporta uzņēmums GEIS, un pakas tiek piegādātas saskaņā ar Piegādes noteikumiem. Tranzīta izpildes informācija var mainīties neparedzētu laikapstākļu un ceļu satiksmes apstākļu dēļ. Tas var pievienot papildu tranzīta dienas piegādei.
PIEGĀDES IZMAKSAS
| Punkti | Lietuva | Latvija |
| 0-49 | 5 € | 5 € |
| 50-79 | 3 € | 3 € |
| 80* | 0 € | 0 € |
* Gadījumā, ja biedrs nepieņem pasūtījumu, ESSENS Kluba biedram jāsedz piegādes izmaksas.
DPD Piegāde mājās (Home Delivery):
| Punkti | Lietuva | Latvija |
| 0-49 | 11 € | 11 € |
| 50-199 | 8 € | 8 € |
| 200* | 0 € | 0 € |
Maksimālais sūtījuma svara limits ir 25 kg.
SŪTĪJUMU PIEGĀDES KĀRTĪBA
- Kad pasūtījums ir pārskatīts un apstiprināts, sava sūtījuma izsekošanas numuru var apskatīt savā ESSENS profilā (sadaļā MANS BIZNESS/Mani pasūtījumi – automašīnas simbols). Noklikšķinot uz šī simbola, tiks parādīta jūsu sūtījuma izsekošana.
- Sūtījumu var izsekot arī šeit: (1) https://tracking.packeta.com/en - Omniva Piegāde mājās. (2) https://www.dpd.com/lv/en/ - DPD Saņemšanas punkti.
- Atsevišķās valstīs ir iespējams vienoties par personīgu sūtījuma saņemšanu depo vai kādā no daudzajiem DPD un tā partneru sūtījumu veikaliem.
- Neizdevušās piegādes gadījumā piegādes vadītājs adresē, kas norādīta uz sūtījuma, atstās paziņojumu par neizdevušos piegādi.
- Sūtījums nākamās 4–7 dienas (atkarībā no valsts) tiks uzglabāts depo, kur šajā laikā klients varēs to izņemt. Šajā periodā Zasilkovna klientu apkalpošanas dienests mēģinās sazināties ar saņēmēju, lai precizētu piegādes nosacījumus.
- Klientiem ārpus ES var tikt piemērotas papildu izmaksas, piemēram, importa nodokļi un muitas nodevas, saskaņā ar tās valsts likumiem, uz kuru produkti tiek piegādāti.
SŪTĪJUMU SAŅEMŠANAS KĀRTĪBA
- Pirms parakstīšanās par sūtījuma saņemšanu no kurjera, nepieciešams pārbaudīt sūtījuma ārējo iepakojumu un pārliecināties, ka tas nav bojāts (deformēts, saplēsts, samircis, aizlīmēts ar citu līmlenti, nevis oriģinālo ESSENS līmlenti, vai aizlīmēts virs oriģinālās ESSENS līmlentes).
- Ja sūtījums šķiet bojāts, jums to nevajadzētu pieņemt no kurjera. Lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums, izmantojot e-pastu baltic@essensworld.com vai tālruņa numuru: +420 773 751 573 .
- Tiklīdz bojātais sūtījums atgriezīsies ESSENS, jums tiks nosūtīts jauns.
- Ja no kurjera tiek pieņemts bojāts sūtījums, garantija par piegādes laikā bojātajiem produktiem nevar tikt piemērota.
- Ja kurjers sūtījumu nepiegādā personīgi un atstāj to pie durvīm/dārzā u.tml., un sūtījums ir bojāts (saplēsts, saburzīts, samircis), biedram to nevajadzētu atvērt, bet jānogādā uz konkrētā kurjera tuvāko depo. Ja pasūtījums tiek atvērts, kompensācijas tiesības vairs nevar tikt pieprasītas.
- Ja sūtījumu nav iespējams piegādāt (saņēmējs nav sasniedzams, adrese ir nepareiza/nepilnīga, nav norādīts saņēmēja vārds u.tml.), sūtījums tiek nogādāts attiecīgajā depo, kur tas jāizņem tuvāko dienu laikā. Lūdzu, sazinieties tieši ar kurjeru, lai iegūtu papildu informāciju. Kurjeram ir pienākums informēt saņēmēju par sūtījuma uzglabāšanu depo, taču iesakām arī sekot līdzi sūtījumam, izmantojot izsekošanas saiti savā profilā sadaļā Mans birojs – Mani pasūtījumi – automašīnas simbols.
- Ja sūtījums netiek izņemts, tas tiek atgriezts mums, atgriezts pasūtījums tiek anulēts, un summa bez piegādes izmaksām atmaksāta klientam. Pēc tam var veidot jaunu pasūtījumu.
